银龄智办：银行老年客户适老化服务现状调研及智能转型策略构建

河北金融学院

一等奖

省赛

课外学术科技作品竞赛（主体赛）

基础信息

比赛名称

第十九届“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛

参赛年份

2025

比赛级别

省赛

参赛类别

课外学术科技作品竞赛（主体赛）

获奖情况

一等奖

项目发展信息

项目转化情况

未转化

是否创业

否

项目简介

本作品是为了解决银行服务调研中发现的老年客户在办理业务过程中出现的理解难、操作难、行动不便、业务流程操作迷茫等问题，提出了构建集成SLAM导航、自然语言处理、多模态情感计算及业务知识库等技术于一体的银行智能转型设备策略。它通过人性化智能化的转型让设备达到客户听力视力反应力以及方言带来的不同需求，本作品可以智能化推进银行适老化改造，提高业务效率，为客户尤其老年客户提供全方面一站式人性化服务。

其他补充介绍

无

联系方式

暂未公开

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