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网约车纠纷的基本症候与综合治理——基于2020年江苏省705个案例和徐、淮、苏三市调研的分析

淮阴师范学院
特等奖
特等奖
省赛
课外学术科技作品竞赛(主体赛)

基础信息

比赛名称

第十七届“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛

参赛年份

2021

比赛级别

省赛

参赛类别

课外学术科技作品竞赛(主体赛)

获奖情况

特等奖

项目发展信息

项目转化情况

未转化

是否创业


项目简介

网约车作为互联网时代的产物,便利了无数市民出行,但也存在乘客安全保障乏力、网约车平台公司权责不清等问题。江苏省2020年网约车纠纷司法案例主要为民事案件,其中尤以侵权纠纷为多。网约车纠纷特征主要表现为:纠纷主体多元化,即包含司机、乘客、平台等多种主体且法律关系复杂;相关舆情中负面新闻占半,虽然暴露出网约车管理中的漏洞,但也具有一定的非理性;司法实务中网约车纠纷在侵权责任和保险赔付等方面的裁判具有一定的不确定性。产生网约车纠纷的原因,主要在于网约车监管理念滞后、乘客出行安全保护机制不健全、网约车平台与司机劳动关系模糊不清、交通侵权事故责任分配不明等。化解网约车纠纷需要多措并举:一是建立包容审慎的行业监管机制,更加尊重市场并注重激励性监管的作用;二是构建全流程的安全保障机制,建立严格的司机准入制度、即时通讯系统和双向评价制度等;三是明晰网约车司机与平台劳动关系认定的标准,以信息从属性为判断劳动关系的基本依据;四是确定网约车交通侵权事故责任分配的基本原则,区分违约责任和侵权责任不同救济路径下的各主体责任。

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